대구 서구, 특이민원 발생상황 대비 모의훈련 실시

[경북중앙뉴스=뉴스팀]대구 서구청(구청장 류한국)은 26일 16시 종합민원실에서 안전한 민원실 근무환경 조성을 위해 특이민원 발생상황을 가정한 비상대응 모의훈련을 실시했다.

이번 모의훈련은 최근 민원 응대 과정에서 빈번한 폭언, 폭행 등이 발생함에 따라 민원담당 공무원 보호 및 현장대응능력 향상을 위해 마련되었다.

이날 훈련은 서부경찰서의 협조를 받아 가상 시나리오에 맞춰 실제상황 훈련을 실시하였다.

비상대응반을 2개조로 편성하여 특이민원 응대 매뉴얼에 따른 단계별 가상 시나리오에 맞춰 실시했다.

특히, 민원실 내 폭언 및 폭행 상황으로 가정한 후 민원실에 설치된 비상벨 호출에 따라 서부경찰서 경찰관이 신속히 출동, 민원인을 제압하는 실제상황 훈련으로 효과를 극대화했다.

서구청은 지난 7월 구청 민원실, 보건소 및 동행정복지센터에 서부경찰서 상황실과 연결되어 자동신고 되는 비상벨 설치를 완료했다.

류한국 서구청장은 “폭언·폭력 등 민원에 의한 비상상황 발생 시 즉각적인 대응을 통해 공무원 뿐 아니라 방문 민원인에게도 안전한 민원실을 만들어 구민이 행복한 서구를 만들어 나가겠다.”라고 밝혔다.