대구 서구, 비대면‘공직자 고객만족 친절 교육’실시

[경북중앙뉴스=뉴스팀]대구 서구는 변화하는 시대에 발맞춰 고객만족 행정서비스 향상을 위한 “공직자 온라인 고객만족(CS) 친절 교육”을 실시했다.

서구청 전 직원을 대상으로 실시한 이번 친절교육은 코로나19 예방을 위해 기존 집합교육 방식에서 비대면 온라인방식으로 전환하여 총2회에 걸쳐 진행되었다.

전문 고객만족(CS)강사가 실시간으로 고객만족과 관련하여 최근 트렌드에 맞는 민원 해결책을 제공하고 친절마인드 함양을 위한 대화기법교육과 감정서비스 응대기법 향상을 위한 효과적인 고객 눈높이 응대기법 등을 소개하였다.

서구는 고객만족 친절교육 등 다양한 고객만족 혁신을 통해 변화하는 시대에 발맞추어 미소‧친절‧소통을 통한 행정서비스 향상에 앞장설 예정이다.

류한국 서구청장은 “시대에 발맞춘 친절교육으로 전 직원이 친절마인드 함양을 통한 더 많은 배려‧함께하는 서구 건설을 위하여 노력하겠다.”고 밝혔다.